Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ) – ProxyWan

1. Proxy là gì?

Proxy là trung gian giúp chuyển tiếp kết nối Internet thông qua một địa chỉ IP khác, hỗ trợ quản lý kết nối mạng, marketing online, kiểm thử hệ thống và nhiều nhu cầu hợp pháp khác.

2. ProxyWan cung cấp những dịch vụ nào?

Hiện tại ProxyWan cung cấp:

• Proxy IPv4

• Proxy IPv4 Traffic

• Proxy xoay

• VPS Windows/Linux

• API quản lý Proxy

3. Máy chủ Proxy được đặt ở đâu?

Hệ thống Proxy của ProxyWan được đặt tại Việt Nam nhằm tối ưu tốc độ kết nối và độ ổn định cho người dùng trong nước.

4. Nguồn Proxy của ProxyWan đến từ đâu?

ProxyWan hợp tác với các đối tác và nhà cung cấp hạ tầng mạng trong và ngoài nước có chức năng kinh doanh phù hợp theo quy định hiện hành để cung cấp dịch vụ tới khách hàng.

5. Proxy có thể sử dụng để làm gì?

Proxy phù hợp cho các nhu cầu:

• Marketing online

• Quản lý tài khoản

• Quản lý kết nối mạng

• Kiểm thử hệ thống

• Thu thập dữ liệu công khai

• Các mục đích hợp pháp khác

6. Proxy có hỗ trợ đổi IP không?

Tùy từng sản phẩm, hệ thống có thể hỗ trợ:

• Proxy tĩnh

• Proxy xoay IP

• Đổi IP thủ công

• Đổi IP qua API hoặc Tool

Thông tin chi tiết sẽ được hiển thị tại từng sản phẩm.

7. Sau khi thanh toán bao lâu sẽ nhận được dịch vụ?

Thông thường dịch vụ sẽ được kích hoạt tự động sau khi thanh toán thành công. Trong một số trường hợp hệ thống cần thời gian xử lý, vui lòng liên hệ hỗ trợ để được kiểm tra.

8. Thời hạn sử dụng Proxy là bao lâu?

Mỗi gói dịch vụ sẽ có thời hạn riêng tùy theo sản phẩm. Thông thường Proxy sẽ được sử dụng trong 30 ngày kể từ thời điểm kích hoạt.

9. Proxy có giới hạn băng thông hoặc lưu lượng không?

Một số gói dịch vụ có thể áp dụng giới hạn lưu lượng, số kết nối hoặc tài nguyên hệ thống nhằm đảm bảo ổn định vận hành.

Thông tin giới hạn sẽ được hiển thị tại trang sản phẩm.

10. Có hỗ trợ API không?

Có. ProxyWan hỗ trợ API cho một số dịch vụ nhằm giúp khách hàng tự động hóa quản lý Proxy, đổi IP và lấy danh sách Proxy.

11. Có hỗ trợ hoàn tiền không?

Do đặc thù của dịch vụ số và tài nguyên được cấp phát ngay sau khi kích hoạt, ProxyWan có thể không hỗ trợ hoàn tiền sau khi dịch vụ đã được bàn giao hoặc sử dụng.

Các trường hợp lỗi từ hệ thống sẽ được hỗ trợ kiểm tra và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

12. Những hành vi nào bị cấm khi sử dụng dịch vụ?

Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ cho các hoạt động:

• Spam

• Phát tán mã độc

• Tấn công mạng

• Lừa đảo

• Phishing

• DDoS

• Truy cập trái phép

• Các hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam và quốc tế

13. Proxy bị chặn hoặc hạn chế trên nền tảng khác thì sao?

Một số nền tảng hoặc website bên thứ ba có thể thay đổi chính sách, giới hạn hoặc chặn IP ngoài phạm vi kiểm soát của ProxyWan.

ProxyWan không cam kết mọi Proxy sẽ tương thích với toàn bộ nền tảng bên thứ ba.

14. Tôi cần hỗ trợ thì liên hệ ở đâu?

Bạn có thể liên hệ ProxyWan thông qua các kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên website để được hỗ trợ kỹ thuật và xử lý dịch vụ.